​随着我国人口老龄化程度的不断加剧，养老服务的供给与需求日益突出。为深入了解城市居民对养老服务的需求及现状，本次调研深入社区，了解老年人的生活习惯、健康状况、社交需求等，旨在为政府决策和社会机构提供可靠数据支持，从而为他们提供更贴近实际的养老服务。江西财经大学设计与艺术学院养老服务调研团队对接江苏省苏州市张家港市老年活动中心，携手社区养老服务工作人员开展社会调研工作。

为了进一步深入了解张家港市养老服务的成功经验，江西财经大学设计与艺术学院组成由虞安骥、胡家翀、黄阳彦、许鹏、陈漪静、林智健等人为代表的养老服务调研团队，于2024年2月22日至24日进行了为期3天的实地走访和深入调研。

（图为图为调研组赴张家港市老年活动中心城南分中心进行调研）

（图为该社区负责人钱主任为我方调研团队介绍社区养老服务工作，钱主任为图右一）

张家港市老年活动中心城南分中心作为当地社区养老服务的重要组成部分，为老年人提供了一个集休闲、娱乐、社交为一体的多功能场所，也为“银龄互助志愿服务”项目落地提供平台支持。中心同时挂牌张家港市亲情(虚拟)养老院，为全市老年人提供人文关怀、康复理疗、生活照料和家政服务等4大类、90个项目的服务。老人只需拨打12349服务热线或者点击微信小程序下单，即可及时享受到养老服务。调研团队在走访过程中，亲身体验了中心的设施和服务，包括健身设施、阅读区、多功能活动室等。据工作人员介绍，截至1月，项目吸纳了超过1400名志愿者团队，总计服务2.21万人次。

张家港市老年活动中心是针对老年群体的社区养老服务的重要尝试和创新。通过设置老年活动中心，可以为老年人提供一个相对集中、便利的场所，开展各种活动和服务，满足他们的生活和精神需求。

该活动中心提供多样化的活动项目，如文体娱乐、健康保健、社交互动等，旨在丰富老年人的生活，提升其生活质量和幸福感。

（图为养老活动中心处的棋牌室与乒乓球厅）

老年活动中心的建立和发展，不仅有助于解决老年人的社交孤立和精神寂寞问题，还可以促进老年人之间的交流和互助，增强社区凝聚力和邻里关系。同时，老年活动中心也为社区提供了一个重要的平台，促进跨代交流和资源共享，构建和谐社区环境。

调研团队采访了现场的“银龄互助志愿服务”养老互助志愿者，对该社区养老服务活动的开展情况和社区老人的养老体验有了更深入的了解。了解了他们的服务经历、感受以及对这一模式的看法。通过这些实地体验和交流，调研团队深刻感受到了“银龄互助志愿服务”的温馨与实效，“银龄互助志愿服务”不仅仅是一个服务项目，更是一种情感的传递和温暖的交流。

（图为我方调研团队在采访“张家港市银龄互助志愿服务”志愿者）

老年活动中心作为社区养老服务的重要一环，对于改善老年人的生活质量、促进社会和谐发展具有重要意义，是社会关爱老年群体、营造适老化社区的重要举措和实践。

2月23日，在张家港市民政局值班领导祝青和“张家港市银龄互助志愿服务”项目负责人钱敏珠主任的热情接待下，调研团队开展了养老服务专题调研座谈会。通过这些会议和交流，团队深入了解了张家港市养老服务的发展历程、现状和未来规划。在养老服务专题调研座谈会上，两位领导共同为调研团队深入解析了张家港市如何利用地方高校与张家港开放大学、张家港市老年大学等丰富的教育资源，来精准推进“张家港市银龄互助志愿服务”项目。

张家港市打造的特色养老服务“银龄互助志愿服务”以一个微信小程序作为服务平台，通过委派的方式发动低龄老人在社区内帮助高龄老人。委派报酬通过虚拟货币“时间豆”的形式结算，可到社区内的“爱心超市”以更低的价格购买商品。

当问到志愿者的内驱力，祝老师提到：自评选文明城市以来，在政府的大力支持之下，在社会面上形成了友好互助的风气，张家港市的老龄人享有较高的退休金和不错的社会福利政策。退休后有大量的空闲时间，且难以找到能带来成就感的工作。于是政府抓住时机建设社区养老服务平台，让老年人能在社区内以志愿者的身份互帮互助，精神上带来工作成就感，身体上提供了休闲娱乐，社交互动的公共空间。为老龄人打造了良好的社区养老氛围，也为高龄老人养老提供了一种新的可能。

两位领导还表示，未来张家港市将继续深化与地方高校和老年大学的合作，不断完善“银龄互助志愿服务”项目、推进“时间银行”建设，为老年人创造更加优质、便捷的养老服务环境。他们希望通过此次调研座谈，能够与更多的机构和个人分享张家港市的成功经验，共同推动养老服务事业的发展。

（图为张家港市民政局值班领导祝青（左）“张家港市银龄互助志愿服务”项目负责人钱敏珠（右）与我方调研团队开展调研座谈会）

当日下午，我方调研团队来到城南街道居家养老服务中心，参观了互助模式下的老年食堂，慵懒的阳光下，老人们在饭饱后围坐在一起享受自在的退休生活。

(图为我方调研团队深入社区食堂了解当地老人养老动态）

通过此次调研，调研团队深刻感受到了张家港市在养老服务领域的创新实践和显著成效。特别是地方高校在其中的关键作用，为其他地区提供了宝贵的经验和启示。调研团队认为，张家港市的养老服务模式具有创新性、实效性和可持续性等特点，使养老服务体系从“老有所养”向“品质养老”迈进，值得其他地区学习和借鉴。

此次张家港之行，不仅让调研团队收获了宝贵的经验和知识，也为南昌乃至全国的养老服务发展提供了新的思路和方向。未来，我们将继续关注养老服务领域的发展，加强研究和实践，为推动养老服务的创新与发展，社会和谐、老龄化问题的解决贡献智慧和力量。 

2024 年是张家港市建设“银龄互助志愿服务”的第四个年头，我方调研团队与当地相关部门充分交流了其建设及推广施行的意见，通过调研走访了解了社区内老人的养老体验，亲身体验了政通人和下由政府及各方社会力量联手为老年人打造的舒适而温馨的生活空间。希望借鉴他们的经验，分析两地差异，打破认知枷锁，在南昌打造一个全新的社区养老生态。

​（图文/设计与艺术学院 林智健 陈漪静）